Kargo Süreci
Siparişlerin gönderim süreci, kredi kartı güvenlik kontrolünün tamamlanması veya havale/eft ödemenizin onaylanmasıyla başlar. Stokta bulunan ürünlerimizi, almak için ödeme yaptığınız tarihten itibaren en geç 24 saat içinde kargoya verilir.
Stokta bulunmayan ya da üreticiden ve koleksiyonerlerden tedariği yapılacak ürünlerde sitemizde her ürünün açıklamasında ayrı ayrı (ürün detay kısmında) yazılı olan ürün termin süreleri geçerli olacaktır.
Kargo Süresi
Suslucollection.com tercih etmiş olduğunuz kargo şirketi tarafından talep ettiğiniz adresin mesafesine göre ücretlendirecek ve adresin uzaklığına göre 2 ile 6 iş günü içerisinde size ulaştıracaktır.
Kargo şirketleri ürünleri vermiş oldukları ürün teslim sürelerine göre size ulaştıracaktır. Örneğin; Yurtiçi Kargo, Ankara’ya 600 km’ye kadar uzaklıktaki il merkezlerinin kargolarını 24 saat içerisinde, 600 km’den fazla uzaklıktaki il merkezlerinin kargolarını 48 saat içerisinde adresinize ulaştıracaktır.
Bazı üreticilerin özel durumlar nedeniyle ve bayram veya tatil öncesi iş yoğunluğundan ötürü, taleplere geç yanıt verebilmektedir. Müşteri, kendisinin bilgilendirilmesinden ve kabul ettikten sonra üretici kaynaklı bu gecikmelerden suslucollection.com’u sorumlu tutamaz ve bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.
Talebinizi doğrultusunda, siparişiniz “Bekliyor” konumunda kalabilir veya siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimiz ile iritibata geçmeniz gerekmektedir.
Nadiren tedarik sürecine bağlı olarak kısa süreli gecikmeler yaşanabilir, bu durumda size e-mail ile bilgi verilir.
Siparişinizin elinize zamanında ulaşmadığını düşünüyorsanız, bizi 0212-543-4220 telefonundan arayarak durumu lütfen bildiriniz.
